FAQ

FAQ

Pour les familles / clients

Comment fonctionne le processus de recrutement d’une nounou chez Priorité Enfants ?

Nous sélectionnons dans notre pool les candidates correspondant à vos besoins et vous présentons, quand cela est possible, plusieurs profils. Vous rencontrez celles qui vous intéressent (avec possibilité d’une journée d’essai). Une fois votre choix fait, nous préparons un contrat conforme à la législation et vous remettons les outils pratiques (fiche de salaire, notices assurances, conseils). Si nécessaire, nous soutenons les familles aussi dans la procédure de demande de permis (ex. permis G).

Quelles sont les garanties de sécurité et de fiabilité des nounous sélectionnées ?

Nos nounous passent un processus strict : entretien approfondi, vérification des références, contrôle du casier judiciaire et évaluation des compétences. Nous suivons également leur parcours et les rencontrons à nouveau après chaque mission pour garantir qu’elles répondent toujours à nos critères de qualité et de confiance.

Quels types de profils proposez-vous (nounous à domicile, babysitters ponctuelles, gouvernantes, etc.) ?

Nous proposons des nounous à domicile (temps plein ou partiel) live-in ou live-out, des babysitters ponctuelles, des nurses de nuit et des gouvernantes de maison. Nous offrons aussi des intervenants d’aide à domicile pour seniors. Tous nos profils sont soigneusement sélectionnés pour leur sérieux et leur expérience

Quel est le délai moyen pour trouver une nounou ?

Selon les besoins, le délai est en moyenne de quelques jours à 6-8 semaines. Le délai dépendra du cahier des charges, du lieu d’habitation de la famille et des exigences de celle-ci (horaires, voiture, langue). En cas d’imprévu, notre service d’urgence permet de mettre à disposition une nounou immédiatement.

Proposez-vous des services ponctuels ou uniquement des placements fixes (temps plein, temps partiel) ?

Nous proposons à la fois des placements fixes (temps plein, temps partiel, gouvernante, etc.) et des services ponctuels comme le babysitting, la nurse de nuit ou la garde d’urgence (dès 3 h minimum).

Quel est le coût du service de placement ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Nos honoraires dépendent de la mission. Pour les missions de maternity nurse, nos honoraires débutent à CHF 250.– + TVA pour 10 interventions.

Pour les missions de plus de 3 mois, nos honoraires se montent à CHF 200. – + TVA de forfait ouverture de recherche, déduit ensuite des honoraires finaux correspondant à 10% du salaire annuel brut de la nounou.

Pour les missions de moins de 3 mois, le tarif est de CHF 90.– + TVA d’ouverture puis CHF 100.– + TVA par semaine.

La famille verse en parallèle le salaire de la nounou.
Une option de
gestion administrative complète est disponible à partir de CHF 100. –/mois.

Tous les tarifs sont fixés à l’avance, sans frais cachés.

Qui est l’employeur de la nounou : Priorité Enfants ou la famille ?

Cela dépend de la formule choisie :

  • Placement privé : c’est la famille qui est l’employeur légal de la nounou. Nous vous accompagnons dans toutes les démarches (contrat, assurances sociales, fiche de salaire, etc.).
  • Location de services : c’est Priorité Enfants qui est l’employeur. La famille reçoit simplement une facture pour les heures effectuées, avec un minimum de 3 heures par intervention.

Vous choisissez la formule qui correspond le mieux à vos besoins et à votre situation

Aidez-vous les familles dans les démarches administratives (contrat de travail, assurances, AVS, etc.) ?

Oui. Nous rédigeons le contrat de travail, établissons les fiches de salaire, effectuons les déclarations sociales ainsi que les procédures de modifications en cours d’emploi et fournissons les documents de fin de mission. Nous aidons aussi dans les demandes de permis si nécessaire (ex. permis G).

Que se passe-t-il si la nounou ne correspond pas aux attentes de la famille ? Y a-t-il une période d’essai ou une garantie de remplacement ?

Oui. Chaque recrutement prévoit une période d’essai permettant à la famille et à la nounou de confirmer leur compatibilité. Si, durant cette période, la candidate ne répond pas aux attentes, nous proposons un remplacement en recherchant rapidement un nouveau profil adapté. Notre garantie porte sur les trois premiers mois de l’embauche.

Notre objectif est que chaque famille trouve une solution stable et de confiance.

Offrez-vous un service d’urgence (par exemple si la nounou habituelle est malade) ?

Oui. Nous mettons rapidement à disposition une nounou via notre service d’urgence, avec un minimum de 3 heures d’intervention. Dans ce cas, c’est l’agence qui est l’employeur et vous recevez simplement une facture.

Pour les candidats / nounous

Comment puis-je postuler pour devenir nounou avec Priorité Enfants ?

Envoyez-nous votre dossier (CV, références, lettre de motivation) en postulant directement sur notre site ou par e-mail. Si votre profil correspond à un poste ouvert, nous vous convoquons ensuite à un entretien et, si vous correspondez à nos critères, vous rejoignez notre pool de candidates proposé aux familles.

Quels sont les critères de sélection (expérience, références, diplômes, langues, etc.) ?

Nous recherchons des candidates avec une expérience récente et confirmée auprès d’enfants ou des seniors, des références vérifiables et un casier judiciaire vierge. Les diplômes en petite enfance et la maîtrise de langues (français et autres) sont des atouts appréciés.

Proposez-vous des postes à temps plein, temps partiel ou occasionnels ?

Oui. Nous proposons des postes à temps plein, temps partiel (ex. après l’école, quelques jours par semaine) ainsi que des missions ponctuelles comme le babysitting, les gardes d’urgence ou de nuit.

Dois-je déjà avoir un permis de travail valable en Suisse pour postuler ?

Oui. Vous devez avoir un permis de travail valable, ou être citoyenne suisse/UE qui vous permette de l’obtenir. Si nécessaire, nous accompagnons les candidates dans la procédure de demande de permis (ex. permis G).

Quel type de familles recherche vos services (enfants en bas âge, scolarisés, besoins spécifiques) ?

Nos familles ont des besoins variés : garde d’enfants en bas âge, prise en charge d’enfants scolarisés après l’école ou pendant les vacances, ainsi que des situations spécifiques comme la garde de nuit ou la recherche d’une nounou bilingue.

Est-ce que je peux choisir les horaires et le type de mission qui me conviennent ?

Oui. Vous indiquez vos disponibilités et préférences (temps plein, partiel, ponctuel, nuit…), et nous vous proposons uniquement des missions qui correspondent à votre profil. Cependant, les temps partiels sont généralement sur les fins d’après-midi, nous n’avons que très rarement des demandes pour le matin uniquement.

Comment se déroule le processus d’entretien et de sélection ?

Après étude de votre dossier, nous organisons un entretien individuel et vérifions vos références. Si vous êtes retenue, vous rejoignez notre pool de candidates et pouvez être présentée aux familles, avec parfois une rencontre ou une journée d’essai.

Offrez-vous une formation ou un accompagnement (premiers secours, pédagogie, etc.) ?

Nous accompagnons nos candidates tout au long de leur mission et les orientons vers des formations utiles (premiers secours, pédagogie, sécurité). Nous partageons aussi des conseils pratiques pour favoriser leur réussite auprès des familles.

Suis-je employée par Priorité Enfants ou directement par la famille ?

Cela dépend du type de mission :

En placement privé, vous êtes employée directement par la famille.

En location de services, vous êtes salariée de Priorité Enfants SA et rémunérée par l’agence, la famille recevant simplement une facture

Pour les candidats / nounous

Qui est Priorité Enfants et quelle est votre mission ?

Depuis 1998, Priorité Enfants accompagne les familles avec des solutions de garde à domicile fiables et sur mesure. Notre mission : offrir sérénité et confiance en plaçant l’enfant et la famille au cœur de nos priorités

Quelle est votre zone d’intervention (Genève uniquement ou aussi les environs / canton de Vaud) ?

Nous intervenons à Genève, dans le canton de Vaud et en Suisse romande (Lausanne, Nyon, Morges, Vevey, Montreux, Yverdon, Fribourg, Neuchâtel, Sion, etc.). Notre réseau de nounous et d’intervenants couvre l’ensemble de la Suisse romande, avec une forte présence à Genève et Lausanne.

Quels sont vos horaires de contact pour les familles et les candidates ?

Notre agence est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
En dehors de ces horaires, les demandes peuvent être transmises via notre formulaire en ligne ou par e-mail, et nous y répondons dès que possible.

Comment puis-je vous contacter pour une première consultation ?

Par téléphone, e-mail ou via notre formulaire en ligne. La première consultation est gratuite et sans engagement.

Travaillez-vous aussi avec des familles internationales / expatriées ?

Oui. Nous accompagnons de nombreuses familles expatriées, notamment à Genève et Lausanne, et proposons des nounous bilingues. Nous aidons aussi dans les démarches administratives liées à l’emploi.

Offrez-vous des services supplémentaires (garde de nuit, aide aux devoirs, garde partagée, etc.) ?

Oui. En plus de la garde classique, nous proposons plusieurs solutions adaptées aux besoins spécifiques des familles :

  • Garde de nuit (nurse de nuit) pour soutenir les jeunes parents
  • Aide aux devoirs pour les enfants scolarisés
  • Garde partagée entre deux familles
  • Gouvernante de maison alliant garde d’enfants et gestion du foyer
  • Aide à domicile pour les seniors, pour un soutien complet aux familles

Tous ces services sont personnalisés et assurés par des professionnelles sélectionnées avec rigueur.

Quelle est la différence entre une nounou et une babysitter ?

La nounou assure une garde régulière à domicile avec un rôle élargi (repas, activités, aide scolaire). La babysitter intervient ponctuellement (soirées, week-ends, vacances).

Ces profils répondent à des besoins différents, que nous adaptons selon la situation de chaque famille.

Quelle est la différence entre placement privé et location de services ?

Placement privé : la famille est l’employeur légal de la nounou, avec notre accompagnement (sélection, contrat, assurances, gestion administrative).

Location de services : c’est Priorité Enfants qui est l’employeur. La famille reçoit simplement une facture (interventions dès 3h, idéal pour l’urgence ou les besoins ponctuels).

Nous disposons des autorisations cantonales et fédérales, inscrites au registre officiel du SECO, garantissant la conformité légale de ces services.

Comment garantissez-vous la confidentialité et la sécurité des données personnelles ?

Toutes vos données sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le recrutement ou la gestion administrative. Nous respectons la législation suisse sur la protection des données et appliquons des mesures internes de sécurité.